Auto E Motion Coyoacán S.A.P.I. de C.V., en adelante el
“Concesionario”, con domicilio en Av. México Coyoacán 428, Colonia General
Pedro María Anaya, Benito Juárez C.P. 03340, Ciudad de México, es el
responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán
sometidos a tratamiento:
•
Datos de Identificación (Documento
con fotografía expedido por autoridad facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte,
Licencia para Conducir, entre otros documentos oficiales).
•
Datos de Contacto (Ej. Teléfono fijo
o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
•
Datos Laborales (Ej. Documentos que
comprueben el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina
o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos).
•
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre
bienes mueble e inmuebles de su propiedad o del fiador / aval).
•
Datos Financieros (Ej. Tarjetas de
Crédito bancarias y/o Comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e
indirectos).
•
Datos de Facturación (Ej. Registro
Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre
otros).
•
Para Clientes o Visitantes que
ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”,
contará con imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para
garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que
se encuentran en ella.
Se le informa que el “Concesionario”
no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica,
preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de
salud presente o futuro, o información genética.
2. Finalidades Primarias o
necesarias por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites y gestiones
para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y
clientes potenciales;
II.
Comercialización de vehículos
automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y
accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y
autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes,
productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones,
hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos
automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites para
gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos
automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a
cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio
ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en
materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio
de reparación y/o mantenimiento;
VII. Informar
sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII. Tramitar
y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar solicitudes, realizar
actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y
demás disposiciones legales aplicables;
XII. Mantener
actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de
México, S.A. de C.V.;
XIII. Para
efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el
nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de
nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV. Poder
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV. Para
dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que
sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para
enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de
negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros procesos de calidad y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
b. Enviar
publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c. Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
d. Para
contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas aplicaciones
digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted
decida utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus
adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar que las finalidades (I), (II),
(III), (IV), (V), (VI), (VII), (VIII), (IX), (X), (XI), (XII), (XIII), (XIV) y
(XV) mencionadas en el apartado 2, son necesarias y dan origen a una relación
entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) mencionadas en el
presente apartado, no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través
de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes,
productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o
bien, a revocar su consentimiento para que el “Concesionario” deje de tratar
sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento
señalado en el párrafo siguiente del presente apartado o los apartados 5 o 6
del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco
(5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos
personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio
del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación
jurídica con el responsable.
4. Transferencia de datos personales.
4.1. Transferencias
sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de
dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados
dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al
“Concesionario”.
En este sentido y con
fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de
su consentimiento: (i) a Terceros proveedores de servicios, única y
exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) a Terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
a Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) a
Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones
de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas;
(v) a Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) a Asociación
Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios
Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios
Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el
cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios
(vii) a las Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) a
empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un
dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix)
a instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de
otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) a Aseguradoras
para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el
cliente.
4.2. Transferencias
con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus datos
personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de
C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen
Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de marketing y publicidad para las
finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de Privacidad y a
otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes, productos y
servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la
finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus
datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su
negativa conforme al procedimiento establecido en los apartados III, V y VI del
presente Aviso de Privacidad.
5. Opciones para limitar el uso o
divulgación de sus datos personales.
El” Concesionario” le comunica que, si usted desea
dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección
comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se
encuentran a disposición en la Gerencia de Marketing del “Concesionario”.
6. Solicitud de acceso, rectificación,
cancelación u oposición de datos personales (derechos arco) y revocación de
consentimiento.
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la
legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted
tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el
consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá
hacer valer a través de la Gerencia de Marketing área que el “Concesionario” ha
designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a privacidad.datos@vw-aemcoyoacan.com.mx,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar como requisito en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su
caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o
certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho
en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito
Federal (CDMX).
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus
datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. Uso de cookies.
“El Concesionario” en sus distintos sitios web utiliza
cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización o
información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser
identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir
publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo
de cómputo de los usuarios. Mediante el
uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente
a su equipo de cómputo.
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desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones
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8. Modificaciones al aviso de
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Este
Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el
“Concesionario”, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los
siguientes medios: 1. Nuestra página de internet www.vw-aemcoyoacan.com.mx
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2. Avisos
visibles en nuestras instalaciones del “Concesionario”; o
3. Cualquier
otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el “Concesionario”
determine para tal efecto.