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AVISO DE PRIVACIDAD
Auto E Motion Coyoacán S.A.P.I. de C.V., en adelante el “Concesionario”,
con domicilio en Av. México Coyoacán 428, Colonia General Pedro María
Anaya, Benito Juárez C.P. 03340, Ciudad de México, es el responsable del
tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
• Datos de Identificación (Documento con fotografía expedido por autoridad
facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para Conducir,
entre otros documentos oficiales).
• Datos de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico,
Domicilio con Código Postal, entre otros).
• Datos Laborales (Ej. Documentos que comprueben el lugar donde labora,
Afiliación al IMSS-ISSTE, recibos de nómina o cualquier otro que acredite
que obtiene ingresos).
• Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su
propiedad o del fiador / aval).
• Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o Comerciales,
Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
• Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP /
REPUVE, Comprobante de Domicilio, Constancia de situación fiscal, entre
otros).
• Para Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de
ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con imágenes grabadas de
circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e
integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en
ella.
Se le informa que el “Concesionario” no trata datos personales sensibles,
como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación
política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, o
información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los
datos:
I. Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes,
productos y/o servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II. Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como
toda clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus
diversas modalidades: contado, crédito, autofinanciamiento y
re-financiamiento.
III. Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el
mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura,
servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV. Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades
competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación
ambiental en su caso;
V. Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información
crediticia (Buró de Crédito);
VI. Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos
automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o
mantenimiento;
VII. Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que
promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones
técnicas ;
VIII. Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo
nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices
conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;
IX. Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares
necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos,
seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento
de los vehículos;
X. Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y
aclaraciones;
XI. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales
aplicables;
XII. Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por
Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de
conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en
la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para validar la
calidad de los datos.
XIV. Poder contactarle y enviarle información referente a la adquisición de
bienes o servicios que se le presten.
XV. Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para
las siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones, información de
nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios,
pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística,
encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de calidad y de
prospección tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar
estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas
aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que
designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar
seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar que las finalidades (I), (II), (III), (IV), (V),
(VI), (VII), (VIII), (IX), (X), (XI), (XII) y (XIII), son necesarias y dan
origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias, pero son
importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios
exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su
consentimiento para que el “Concesionario” deje de tratar sus datos
personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en
el párrafo siguiente del presente apartado en los apartados 5 o 6 del
presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha
en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso,
manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a
la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no
son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4.
Transferencia de datos personales.
4.1 Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas
en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales
pueden ser transferidos y tratados dentro y
fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al
“Concesionario”.
En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento: (i) a Terceros proveedores
de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad;
(ii) a Terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y
judicial en caso de incumplimiento, (iii) a Terceros proveedores de
servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito
correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) a Volkswagen de México,
S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía,
campañas de seguridad (llamada/recall), actualizaciones técnicas y medición
de los niveles de satisfacción ; (v) a Volkswagen Bank, S.A. Institución de
Banca Múltiple , Volkswagen Leasing, S.A. C.V. y/o Socafi S.A. de C.V.
(AFASA), para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado(vi) a Asociación
Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios
Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios
Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el
cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios,
(vii) a las Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii)
a Empresas de sistema de localización satelital (Car Mart Comunicaciones
S.A. de C.V. [LO JACK]) para la contratación y la instalación de un
dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados;
(ix) a instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la
solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el
cliente; (x) a Aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por
el servicio contratado por el cliente(xi) a Assurant servicios de México
S.A. de C.V. (ASSURANT) para el otorgamiento y/o seguimiento y
reclamaciones de polizas de garantía extendida; ((xiii) a Gestores y para
realizar los diversos trámites de gestión ante las autoridades.
4.2 Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación
y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A.,
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V .; así
como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en
el apartado 3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del
sector distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las
que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de
otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos
personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su
negativa conforme al procedimiento establecido en los apartados 3, 5 y 6
del presente Aviso de Privacidad.
5.
Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
El” Concesionario” le comunica que, si usted desea dejar de recibir
mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial,
deberá
enviar un correo a privacidad.datos@vw-aemcoyoacan.com.mx para que se le
incluya en Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la
Gerencia de Marketing del “Concesionario”.
6.
Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos
personales (derechos arco) y revocación de consentimiento.
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación
aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en
todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el
consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia de Marketing área que el
“Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo
electrónico a privacidad.datos@vw-aemcoyoacan.com.mx, para que le sea
proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá
presentar como requisito en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar
una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La
respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le
informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga
llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que
usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular
debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un
periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito
Federal. En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos
personales, puede acudir ante el INAI.
7.
Uso de cookies.
“El Concesionario” en sus distintos sitios web utiliza cookies para grabar
la información de la sesión, tales como cotización o información específica
sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una
base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en
ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la
ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo
de los usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se identifica
personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de
cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien,
confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive
las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones
personalizadas de nuestro Sitio Web.
8.
Modificaciones al aviso de privacidad
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el
“Concesionario”, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los
siguientes medios: 1. Nuestra página de internet www.vw-aemcoyoacan.com.mx
(sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones del “Concesionario”; o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el
“Concesionario” determine para tal efecto.